Definición de públicos, introducción al design thinking y experiencia de los usuario fueron algunos de los temas abordados en esta actividad organizada por la Dirección de Comunicaciones de la Universidad de Chile. Casi 80 comunicadores de diferentes unidades de nuestro plantel participaron durante varios días en este taller orientado a fortalecer el despliegue de contenidos en redes sociales.Casi 80 comunicadores de distintas unidades de la Universidad de Chile participaron en un taller de capacitación en el manejo de redes sociales que se desarrolló entre el 8 y el 12 de noviembre. La iniciativa tuvo como propósito abordar múltiples contenidos relacionados con una efectiva estrategia de contenidos en este tipo de plataformas y, de esta manera, fortalecer el trabajo de las y los comunicadores de nuestro plantel. 
La actividad fue realizada por el comunicador social de la U. de Chile y experto en "User Experience" (UX), manejo de estrategias de contenidos en redes y marketing digital, Eduardo Díaz Cataldo. Los participantes se dividieron en cinco secciones, que a lo largo de toda la semana trabajaron de forma intensiva y bajo una dinámica de taller en contenidos como la definición de públicos, introducción al design thinking, y la UX Persona.
Esta capacitación se realizó luego de ponderar las necesidades planteadas por las y los comunicadores de la Universidad de Chile, quienes mediante un formulario y una encuesta pudieron expresar estas preocupaciones, acotaciones y disposiciones, todo en el marco del Plan Estratégico y diagnóstico de RR.SS. Institucionales Universidad de Chile, parte de un proyecto de mejoramiento institucional que se liga estrechamente con la generación de una política de comunicaciones para la Casa de Bello.
Así lo explicó Mariela Ravanal, directora de Comunicaciones (DIRCOM) de la U. de Chile, quien recordó que "desde hace mucho tiempo que en la DIRCOM teníamos la expectativa de poder apoyar a los equipos de las unidades académicas y a nosotros mismos con talleres específicos donde poder reforzar ciertos contenidos. En especial, luego de que en los diagnósticos que realizamos el año pasado uno de los grandes temas planteados tenía que ver específicamente con redes sociales".
El taller, en este sentido, buscó ser un apoyo para los muchos comunicadores que trabajan en los distintos niveles de nuestra institución y que deben asumir el manejo de redes sociales como parte de sus múltiples tareas. "El objetivo era apoyarlos con contenidos actualizados y útiles para su trabajo. Entonces, en base a eso, y en el marco del proyecto de fortalecimiento en el que estamos participando, se pudo obtener el financiamiento para este taller", agregó Mariela Ravanal.
En la misma línea, Manuel Toledo-Campos, encargado del área digital de la Dirección de Comunicaciones de la U. de Chile, destacó que "pese a que las necesidades de las y los comunicadores tenían mucho que ver con lo procedimental, con el cómo hacer las cosas en el día a día o cómo equilibrar el resto de las comunicaciones con las redes sociales, en esta capacitación lo que buscamos fue que dieran un paso atrás para tener a la vista, con perspectiva, el trabajo que hacen, y desde ahí establecer objetivos y estrategias que realmente puedan ser de utilidad".
En este sentido, el profesional relevó que el resultado "fue una instancia llena de reflexión, de trabajo, donde la disposición de quienes trabajan en la Universidad demostró la vocación por hacer bien las cosas que caracteriza a las y los funcionarios de la Casa de Bello".Texto: Felipe RamírezPrensa U. de ChileMartes 16 de noviembre de 2021